Was sind Soft Skills?
Soft Skills (weiche Fertigkeiten) sind Persönlichkeitseigenschaften, -fähigkeiten und -einstellungen, die unabhängig sind von fachlichen Voraussetzungen und Kompetenzen. Im Zusammenspiel mit den fachlichen und berufsbezogenen Fähigkeiten (auch Hard Skills, also "harte Fertigkeiten" genannt) ermöglichen sie wirksames Handeln. Man unterscheidet bei Soft Skills meistens zwischen methodischen, sozialen und persönlichen (oder personalen) Kompetenzen. Manchmal werden zusätzlich noch kommunikative Skills genannt. Die am häufigsten genannten Beispiele für Soft Skills sind Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, Organisationsfähigkeiten und Teamorientierung. Weitere Beispiele für Soft Skills finden Sie in der Liste weiter unten.
Herkunft des Begriffs
Der Begriff ist ein Lehnwort aus dem Englischen und tauchte in den 1990-iger Jahren erstmals auf. 1998 findet er Eingang in das Trendwörter-Lexikon von Loskant. Besonders gebräuchlich ist der Begriff in der Personalwirtschaft. Mittlerweile gibt es keine Stellenanzeige oder Projektausschreibung mehr, in denen nicht Soft Skills fast gleichgewichtig zu Hard Skills gefragt sind.
Synonym zu "soziale Kompetenz"
Soft Skills werden auch häufig mit sozialer Kompetenz gleichgesetzt:
Soziale Kompetenz, häufig auch Soft Skills genannt, ist die Gesamtheit individueller Einstellungen und Fähigkeiten, die dazu dienlich sind, eigene Handlungsziele mit den Einstellungen und Werten einer Gruppe zu verknüpfen und in diesem Sinne auch das Verhalten und die Einstellungen dieser Gruppe zu beeinflussen. (Quelle: Wikipedia)
In der Regel werden Soft Skills als positiv angesehen. Sie sollten neutral betrachtet werden, denn Soft Skills werden auch durchaus erfolgreich eingesetzt durch Trickbetrüger, Heiratsschwindler (Romance Scammer), Manipulatoren oder Diktatoren.
Kann man Soft Skills trainieren?
Soft Skills sind nicht angeboren, sie können trainiert werden. Je nach Charakter des Menschen bilden sich unterschiedliche Soft Skills besser oder schlechter aus.
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Die aktuell wichtigsten Soft Skills
Die BedeutungvielerSoft Skills ändert sich je nach Zeitgeist. Aktuell werden folgende Soft Skills als wichtig erachtet, so dieArbeitsmarktstudie 2020 des Personalberatungsunternehmens Robert Half:
- Kreatives Denken (38%)
- Agilität (36%)
- Kommunikation (35%)
- Führungskompetenz (33%)
- Strategisches Denken (29%)
Eine Studie des Staufenbiel-Instituts aus dem Jahr 2000 zählt folgende Soft Skills als besonders wichtig auf:
- Teamfähigkeit/Kooperationsbereitschaft (55%)
- Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit (43%)
- Mobilität (33%)
- Eigeninitiative (32%)
- Flexibilität (30 %)
Welche Soft Skills gibt es?
Die Liste der Soft Skills in der Literatur, in Fachbeiträgen und Studien sowie Stellenanzeigen ist umfangreich, nahezu endlos. Die folgende Liste gibt einen Überblick über die wichtigsten Soft Skills (vgl. Dueck, Gunter: Professionelle Intelligenz. Worauf es morgen ankommt.; Eichborn Verlag, 2011):
| Methodische Soft Skills | Soziale Soft Skills | Persönliche/ Personale Soft Skills | Kommunikative Soft Skills |
|---|---|---|---|
| Kreativität | Emotionale Intelligenz | Engagement | Aktives Zuhören |
| Organisations-Vermögen | Interkulturelle Kompetenz | Selbstständigkeit | Sprachliche Gewandtheit |
| Ausdauer, Beharrlichkeit | Teamfähigkeit | Entscheidungsfähigkeit | Verhandlungskompetenz |
| Flexibilität | Integrationsvermögen | Zielstrebigkeit | Überzeugungsfähigkeit |
| Belastbarkeit | Resilienz | Analytisches Denken | Durchsetzungsvermögen |
| Strategisches Denken | Fähigkeit zur Mediation | Lernbereitschaft | Begeisterungsfähigkeit |
| Schnelle Auffassungsgabe | Empathie | Frustrationstoleranz | Formulierungsfähigkeit |
| Strukturiertes Arbeiten | Menschenkenntnis | Neugier | Kontaktfähigkeit |
| Sorgfältigkeit | Kooperationsfähigkeit | Selbstreflexion | Motivationsfähigkeit |
| Selbstmanagement | Konfliktlösungsfähigkeit | Einwicklungsfähigkeit | |
| Vernetztes Denken | Delegationsbereitschaft | ||
| Unternehmerisches Denken | Diversitätskompetenz | ||
| Fokussierung |
Während es sich bei Soft Skills um Persönlichkeitseigenschaften handelt, versteht man unter Hard Skills (harte Kenntnisse) um Fachkompetenzen, die man lernen, nachweisen (in der Regel durch Zeugnisse nach Prüfungen) und vorführen kann. Beispiele für Hard Skills sind Sprachkenntnisse, Programmierkenntnisse, Ausbildungen, Studienabschlüsse, Zertifikate oder Methodenwissen. In der Regel werden Hard Skills über Lebensläufe und Zeugnisse belegt.
Welche Soft Skills werden im Projektmanagement besonders gebraucht?
Für Projektmanager:innen sind Soft Skills besonders wichtig (vgl. Verantwortungsbereiche und Aufgaben eines Projektleiters). Das sind u.a. Motivationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Aktives Zuhören, Kooperationsbereitschaft, wirtschaftliches und unternehmerisches Denkvermögen, Eigeninitiative, Organisationstalent, Kreativität, Verhandlungsgeschick, soziale und kommunikative Kompetenz und natürlich Führungskompetenz.
Einige Soft Skills bezeichnen Arbeitgeber:innen, Projektorganisationen und Personalverantwortliche für die Projektleitung als unabdingbar:
- Die Fähigkeit zur Zusammenarbeit/Collaboration
- Die Fähigkeit zur Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Organisationstalent, um den Überblick zu behalten
- Führungskompetenz und Führungsstärke
- Problemlösungskompetenz
Die aktuell wichtigsten Soft Skills
Die plötzliche und oft grundlegende Änderung der Arbeitsbedingungen durch die Corona-Pandemie haben auch die Anforderungen an Führungskräfte und Mitarbeiter:innen verändert. Für die nächste Zukunft werde auf Businessnetzwerken und von Personalberatern die folgenden Soft Skills als besonders wichtig erachtet:
Empathie: Empathie erleichtert die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Menschen, ob nun auf Distanz, virtuell oder in direktem Kontakt. Ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen ist hierbei entscheidend, also die Fähigkeit, Bedürfnisse, Motive oder Emotionen des Gegenübers zu erkennen. Selbstverständlich sollte eine Projektmanager:in auch darauf eingehen können, wenn er oder sie bei ihrem Gegenüber etwas wahrnimmt.
Kreativität: Die eigene Kreativität lösungsorientiert einsetzen ist eine große Gabe. Gerade bei einem sich ständig wandelnden Umfeld mit sich ändernden Anforderungen ist Ideenreichtum besonders gefragt.
Diversitätskompetenz: Seitdem die Vielfalt der Menschen und die Wertschätzung des Gegenübers unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller, kultureller oder sozialer Orientierung zunehmende Akzeptanz erfährt, gehört auch Diversitätskompetenz zum Kanon der sozialen Kompetenzen, die eine Projektleitung haben sollte. Schließlich muss er:sie im Zweifel sehr verschiedene Menschen in das Projektteam integrieren.
Führungskompetenz: Führung muss auch ohne festgeschriebene Hierarchien wirken können, gerade bei der Projektleitung: Sie ist das Bindeglied zwischen den einzelnen Projektbeteiligten und hat die Aufgabe, auch mit heterogenen Teams Projekte zum Gelingen zu bringen, also Führen mit Kompetenz, aber ohne direkt weisungsgefugt zu sein. (vgl. Diversitätskompetenz).
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Kommunikationskompetenz: Der Austausch von Informationen ist und bleibt eine Schlüsselkompetenz. Wer diese Kompetenz besitzt, kann sich in unterschiedlichen Situationen und gegenüber unterschiedlichen Menschen angemessen verbal und auch schriftlich ausdrücken. Dazu bedarf es neben rhetorischen Fähigkeiten auch der Empathie und dem Aktiven Zuhören, um das Gegenüber zu verstehen und darauf adäquat reagieren zu können.
Growth Mindset, bzw. Entwicklungsfähigkeit: Gerade in einer sich stark verändernden Welt ist es entscheidend, Neues auszuprobieren und als Chance für eine Entwicklung zu betrachten. Trotz negativer Gefühlslage bewusst andere Schritte zu gehen und sich und andere zur Weiterentwicklung zu motivieren, kann eine schwierige Situation drehen.
Flexibilität: Flexibilität bzw. Agilität ist ebenfalls eine wichtige Eigenschaft um in sich schnell wandelnden Zeiten zurechtzukommen. Flexible Menschen können sich kurzfristig umstellen, um auf die Umstände zu erfordern. Eine aktive Anpassungsfähigkeit gepaart mit Neugier ist eine gute Voraussetzung für Kreativität.
Problemlösungsfähigkeit: Gerade an Stellen oder in Prozessen, bei denen eine Automatisierung nicht greifen kann, sind Problemlösungsfähigkeiten dringend von Nöten. Das trifft auf Projekte in ihrer Einmaligkeit vollkommen zu. Auch hier gibt es eine starke Verbindung zur Kreativität, die bei Problemlösungen gepaart ist mit Durchhaltevermögen und Beharrlichkeit.
Fokussierung: Insbesondere in der digitalen Welt, in der Dinge schnell angepasst und optimiert werden, und in der viele Informationen gleichzeitig auf die Menschen einstürmen, ist es wichtig, sich zu fokussieren, um die richtigen Entscheidungen zu fällen.
Soft Skills für die Welt von morgen
Das Weltwirtschaftsforum blickt in einer weltweiten Befragung in die Zukunft und fragt Führungskräfte nach den Soft Skills, die künftig gebraucht werden (Weltwirtschaftsforum: The Future of Jobs Report 2020). Für Deutschland ergibt sich folgende Rangliste:
- Aktives Lernen und Lernstrategien
- Analytisches Denken und Innovationsfähigkeit
- Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
- Resilienz, Stresstoleranz und Flexibilität
- Führungsqualitäten und social influencing
- Kritisches Denken
- Kreativität, Originalität und Initiative
- Emotionale Intelligenz
- Serviceorientierung
- Argumentation, Problemlösung und Ideenfindung
Future Skills – bereit für die Arbeitswelt von morgen!
In der VUCA-Welt ändern sich die Anforderungen an Mitarbeiter. Sylvia Kern erläutert, welche Persönlichkeitstypen über diese und andere "Future Skills" verfügen und warum sie Organisationen zukunftsfähig machen.
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Das Zukunftsinstitut aus Hamburg sieht Soft Skills zu Meta Skills werden, die als ein wesentlicher Bestandteil von Mindsets künftig wichtig werden. Da Hard Skills im Vergleich deutlich kurzlebiger und flüchtiger sind, werden Personalverantwortliche künftig stärker auf Soft Skills setzen. Meta Skills sind Fähigkeiten auf allgemeiner Ebene, die eine Grundlage für eine Ausprägung konkreter Fähigkeiten sein können. Sie sind maßgeblich dafür, wie ein Mensch seine Tätigkeit interpretiert und ihre Bedeutung dürfte in der Zukunft höher sein als die von Hard und Soft Skills (vgl.Muntschick: 6 Metaskills, die für Human Resources wichtig werden).
Gewissenhaftigkeit: Menschen mit einer ausgeprägten Gewissenhaftigkeit sehen in der Detailgenauigkeit den entscheidenden Erfolgsfaktor. Wichtig wird diese Eigenschaft in Arbeitsfeldern, die eine gewisse Detailverliebtheit, Gründlichkeit und Disziplin verlangen, sowie bei analytischen Aufgaben. In der Projektleitung findet sich diese Eigenschaft im ZeitmanagementZeitmanagementDas Ziel des Zeitmanagements ist, die zur Verfügung stehende Arbeitszeit möglichst optimal zu nutzen, um die eigene Produktivität zu steigern und eine Balance zwischen Arbeit und Erholung zu erreichen. Dafür eigenen sich Techniken, mit denen die Tätigkeiten erfasst, priorisiert, geplant und abgearbeitet werden. von Projekten oder auch im Anforderungsmanagement wieder.
Eigenverantwortung: Menschen, die Eigenverantwortung schätzen, sind leistungsorientiert und arbeiten proaktiv. Sie können sich selbst organisieren, haben Eigeninitiative und professionalisieren gerne Prozesse – besitzen also ideale Voraussetzungen für eine Projektleitung.
Kooperationsbereitschaft: Kooperationsbereite Menschen glauben an die Kraft der Gemeinschaft und des Teams. Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen und sind offen für Meinungen und Anregungen. Entscheidungen treffen sie bevorzugt gemeinsam im Team. Das hilft gerade in großen Projekten und in der Zusammenarbeit mit Kund:innen.
Adaptionsfähigkeit: Menschen mit dieser Fähigkeit passen sich gut an. Sie mögen Veränderungen und sehen darin eher das Positive. Es fällt ihnen leicht, sich von Altem zu verabschieden und sich auf Neues einstellen. Oft geht damit eine gewisse Innovationsfreude einher; diese unterstützt die Führungskompetenz gegenüber Skeptikern im Projekt.
Unternehmergeist: Unsicherheiten und Risiken sind für Menschen mit Unternehmergeist keine Bedrohung, sondern gehören zu ihrem Leben dazu. Sie sind risikobereiter und mutiger als andere. Gleichzeitig bewahren sie in stressigen Situationen die Ruhe, auch in angespannten Projektsituationen.
Kreativität: Kreative Menschen haben einen großen Gestaltungswillen. Sie können in unterschiedlichen Situationen immer wieder Gedanken und Ideen hervorbringen, die für andere neu und überraschend sind. Sie können auch kreative Situationen herstellen, in denen sie dann Ideen produzieren. Diese Eigenschaft hilft vor allem in verfahrenen Projektsituationen.
Die Meta Skills spiegeln unterschiedliche Haltungen gegenüber und Grundannahmen von der Welt wider. Das führt zu unterschiedlichen Verständnissen von Arbeit und der Aufgabe, die diese Menschen haben.
